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icon fleche verte Nos réponses

Vous trouverez sur cette page toutes nos réponses aux questions que vous pourriez vous poser sur nos offres EKO by CA, Globe trotter ou sur le Crédit Agricole. Nos experts se tiennent à votre disposition pour un accompagnement personnalisé.

Vos questions les plus fréquentes

Comment ouvrir mon compte bancaire Globe Trotter en ligne ?

Vous pouvez ouvrir votre compte bancaire Globe Trotter en ligne sur le site globetrotter-by-ca.fr ou dans une agence du Crédit Agricole.

Comptez en moyenne une quinzaine de minutes pour remplir la demande d'ouverture de compte en ligne dès lors que vous disposez de l’ensemble des pièces justificatives demandées.

Nos équipes prennentd ensuite 48h en moyenne (hors week-end et jours fériés) pour valider votre demande d'ouverture de compte et vous envoyer vos coordonnées bancaires (IBAN)

Comment ouvrir mon compte bancaire Eko by CA en ligne ?

L’offre Eko by CA peut être souscrite entièrement en ligne sur le site www.eko-by-ca.fr ou dans une agence du Crédit Agricole .
Comptez en moyenne une quinzaine de minutes pour remplir la demande d'ouverture de compte en ligne dès lors que vous disposez de l’ensemble des pièces justificatives demandées.
Nos équipes prendront ensuite 48h en moyenne (hors week-end et jours fériés) pour valider votre demande d'ouverture de compte et vous envoyer un IBAN..

Quels sont les outils mis à ma disposition pour gérer mon compte et ma carte ?

Vous pouvez effectuer la plupart des opérations bancaires en toute autonomie depuis votre Espace Personnel Crédit Agricole en Ligne, ou sur l’application Ma Banque que vous pouvez installer sur votre mobile ou votre tablette. Sachez que l’application Ma Carte vous permet également de piloter les fonctionnalités de votre carte bancaire : plafonds, paiements à distance, géolocalisation des distributeurs automatiques de billets...[si votre Caisse régionale propose cette option]

Ouverture de compte

Quelles sont les conditions pour ouvrir un compte Eko by CA en ligne ?

Pour ouvrir un compte Eko by CA en ligne, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • être âgé de plus de 18 ans au moment de la souscription (majeur capable)
  • être résident fiscal français
  • être titulaire d’un compte bancaire ou d’un Livret dans une banque de l’Espace Économique Européen (sous réserve qu’elle puisse vous délivrer un RIB/IBAN). Ceci est une obligation réglementaire liée à l’ouverture d’un compte à distance : en effet, pour activer le compte Eko by CA, vous devrez effectuer un virement de 20€ minimum depuis ce compte
  • souscrire ce compte pour des besoins non professionnels

Il n’y a aucune condition de revenus minimum pour ouvrir un compte.

Si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus, vous pouvez vous rendre dans une agence Crédit Agricole afin d’étudier ensemble une offre adaptée à votre besoin et situation.

Comment ouvrir mon compte bancaire Eko by CA ?

L’offre Eko by CA peut être souscrite entièrement en ligne sur le site www.eko-by-ca.fr ou dans une agence du Crédit Agricole (sous réserve de la disponibilité de l’offre dans votre Caisse régionale).

Comptez en moyenne une quinzaine de minutes pour remplir la demande d’ouverture de compte en ligne dès lors que vous disposez de l’ensemble des pièces justificatives demandées.

Nos équipes prendront ensuite 48h en moyenne (hors week-end et jours fériés) pour valider votre demande d’ouverture de compte et vous envoyer un IBAN.

Quels sont les documents à fournir pour l’ouverture en ligne de mon compte bancaire ?

Vous aurez besoin, au moment de votre souscription, de vous munir des pièces justificatives suivantes :

  • Une première pièce d’identité au choix parmi celles listées ci-dessous et en cours de validité :
    • Carte Nationale d’identité (recto/verso)
    • Passeport (pages 2 et 3)
    • Titre de séjour (recto/verso)
  • Un justificatif d’identité complémentaire au choix parmi ceux listés ci-dessous, (ce justificatif d’identité ne doit pas être identique au premier) :
    • Carte Nationale d’identité (recto/verso)
    • Passeport (pages 2 et 3)
    • Titre de séjour (recto/verso)
    • Carte d’étudiant avec photo
    • Permis de conduire
    • Dernier Avis d’impôt sur le revenu (de moins d’1 an)
  • Un justificatif de domicile au choix parmi ceux listés ci-dessous :
    • Quittance de loyer (de moins de 3 mois)
    • Dernier Avis d’imposition sur la taxe d’habitation ou la taxe foncière (de moins d’1 an)
    • Avis d’impôt sur le revenu (de moins d’1 an)
    • Facture (de moins de 3 mois) : électricité, gaz, eau
    • Facture téléphone fixe (de moins de 3 mois)
Si vous êtes hébergé chez un tiers, vous devrez également fournir une attestation d’hébergement ainsi que la pièce d’identité de la personne vous hébergeant.

Y-a-t-il un montant minimum à verser pour ouvrir mon compte ?

Pour activer votre compte Eko by CA, il vous faudra effectuer un premier versement de 20 € provenant d’un compte ouvert dans une banque de l’Espace Économique Européen. C’est le seul montant obligatoire qui vous sera demandé pour une souscription en ligne.

Dois-je domicilier mon salaire sur mon compte Eko by CA ?

Il n’est pas obligatoire de domicilier votre salaire sur votre compte Eko by CA.

Est-il possible d’ouvrir un compte Eko by CA en compte joint ?

Le compte ne peut être ouvert que par des particuliers pour des besoins non professionnels en compte individuel (pas de compte joint).

Puis-je utiliser mon compte Eko by CA pour mon activité professionnelle ?

Le compte ne peut être ouvert que par des particuliers pour des besoins non professionnels . La passation de mouvements à titre professionnel peut engendrer des mesures pouvant aller jusqu’à la clôture du compte. Si vous souhaitez ouvrir un compte pour des besoins professionnels, vous pouvez vous rapprocher d’une agence Crédit Agricole.

Quel est le délai nécessaire pour que mon compte bancaire soit ouvert lorsque je souscris en ligne ?

Votre demande d’ouverture de compte sera étudiée dès réception de votre dossier complet avec toutes les pièces justificatives. Nos équipes prendront ensuite 48h en moyenne (hors week-end et jours fériés) pour valider votre demande d’ouverture de compte et vous envoyer un IBAN.
Pour que vous puissiez utiliser votre nouveau compte Eko by CA vous devrez effectuer un virement de 20€ minimum sur cet IBAN provenant d’un compte ouvert dans une banque de l’Espace Économique Européen et dont vous êtes titulaire.
Votre Carte Bancaire sera mise à disposition dans votre agence Crédit Agricole sous 8 à 10 jours.

Je suis déjà client du Crédit Agricole, puis-je ouvrir un compte Eko by CA ?

Vous pouvez tout à fait ouvrir un nouveau compte Eko by CA en plus de votre compte Crédit Agricole actuel. La souscription d’un compte Eko by CA est sans conséquence sur les contrats en cours et notamment sur les conditions de facturation.

Quels sont les moyens de contacter un interlocuteur du Crédit Agricole si j’ai besoin d’aide ?

Vous pouvez nous contacter via notre chatbot. Cette fonctionnalité est accessible depuis la page d’accueil du site ca-eko-globetrotter.fr et ce, tout au long du parcours de votre demande de souscription.

Que faire si je n’ai pas de scanner pour mes justificatifs ?

Pas de soucis. Vous pouvez prendre en photo vos justificatifs avec votre smartphone et les envoyer sur votre ordinateur avant de télécharger la photo depuis l’ordinateur dans le formulaire de demande de souscription.
Lors d’une souscription sur tablette ou smartphone, vous pouvez directement prendre vos justificatifs en photo et les télécharger. Veillez bien à fournir une photo lisible.

Je ne réside pas en France, puis-je ouvrir un compte Eko by CA ?

Pour ouvrir un compte Eko by CA en ligne, vous devez être résident fiscal français. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous dans une agence Crédit Agricole afin d’étudier votre demande.

Détails de l'offre

Y-a-t-il des frais au-delà du prix de l’offre ?

Le prix de l’offre est de 2€/mois. Ce prix inclut le compte, la carte et les services décrits ici.
Les produits, services et opérations non compris dans cette offre peuvent être facturés en plus, par exemple : des retraits hors distributeurs Crédit Agricole au-delà du forfait inclus dans l’offre, des frais lors des paiements en devises, des frais de dysfonctionnement éventuels... Reportez-vous au barème tarifaire en vigueur.
Cette cotisation est ensuite susceptible de variation conformément au barème tarifaire en vigueur dans votre Caisse régionale.

Quel type de carte bancaire mettez-vous à ma disposition ?

Votre carte EKO est une Mastercard à contrôle de solde. Cela signifie qu’elle contrôle le solde de votre compte avant d’autoriser le paiement de l’opération que vous souhaitez réaliser.

Afin de ne pas vous gêner dans votre vie quotidienne, votre carte EKO permet toutefois, de façon exceptionnelle, de payer dans certaines situations, sans le contrôle du solde de votre compte et pour un montant limité à 30 € par opération. Dans ce cas, les opérations seront réalisées même si votre solde est insuffisant. Nous vous recommandons donc de vérifier fréquemment le solde de votre compte avant d’initier une opérations avec votre carte EKO, car en cas de solde négatif des frais pourront vous être facturés.

Est-ce que je peux effectuer des retraits et paiements partout avec ma Carte Bancaire ?

Vous pouvez effectuer des retraits et des paiements partout en France, à l’étranger et sur internet.

  • Les retraits :
    • Vous disposez d’un plafond de retrait de 300€ sur 7 jours glissants.
    • Les retraits effectués dans les distributeurs Crédit Agricole sont illimités et gratuits.
    • Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement dans les distributeurs hors Crédit Agricole, dans la limite de 25 retraits par an en France ainsi que dans les pays de l’Espace Economique Européen (EEE) et 10 retraits par an hors Espace Economique Européen (EEE). Au-delà, des frais vous seront facturés selon le tarif en vigueur dans votre Caisse Régionale.
  • Les paiements:
    • Vous disposez d'un plafond de paiement de 1200€ par mois.
    • Si vous effectuez des paiements en dehors de l’Espace économique européen (27 pays de l’union européenne plus la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein), des frais de change vous seront facturés.

Astuce : Il vous est possible d'augmenter vos plafonds de paiement directement depuis l'application Ma Carte du Crédit Agricole (Option soumise à condition : vérifiez sa disponibilité auprès de votre Caisse régionale).

Quand et comment vais-je recevoir ma CB ?

Votre carte Mastercard est fabriquée sous un délai maximum de 10 jours, à compter de la validation de votre demande d'ouverture de compte. Dès qu’elle sera prête, vous recevrez un SMS vous informant de sa disponibilité dans l'agence Crédit Agricole que vous aurez préalablement choisie. Le code secret de votre Carte vous sera envoyé par courrier à votre domicile.

Quand et comment vais-je recevoir mes codes pour me connecter à mon espace Crédit Agricole en Ligne (l'espace pour gérer votre compte en ligne) ?

Votre identifiant vous sera envoyé par e-mail une fois votre compte activé (c'est-à-dire une fois le virement de 20€ effectué sur votre compte), votre code secret provisoire vous sera envoyé par SMS.Vous pourrez ensuite le personnaliser lors de la première connexion.

Est-ce que je peux disposer d’un chéquier ?

Vous pouvez demander un chéquier auprès d'un Conseiller de votre agence.

Comment déposer un chèque sur mon compte bancaire ?

Pour encaisser vos chèques émis à votre bénéfice, il vous suffit de venir le déposer dans l’agence Crédit Agricole de votre choix (au sein de votre Caisse Régionale).

Est-ce que je peux être à découvert sur mon compte Eko by CA ? Et que se passe-t-il dans ce cas ?

Certaines opérations peuvent vous mettre en situation de découvert si vous ne les anticipez pas. Comme:

  • Les paiements par chèque ou prélèvements alors que vous n’avez plus le solde suffisant sur votre compte : dans ce cas ces opérations seront susceptibles d’être rejetées. Sans réapprovisionnement de votre part vous risquez d'être interdit bancaire..
  • Les paiements sur des terminaux de paiement où le solde de votre compte ne peut pas être vérifié (ex:parkings, autoroutes…) de façon exceptionnelle et pour un montant limité.
  • Lorsque votre compte est à découvert, des frais peuvent vous être facturés selon le barême tarifaire en vigueur dans la Caisse régionale au sein de laquelle vous avez souscrit l'offre EKO. Un conseil : vérifiez fréquemment le solde de votre compte !

    Est-ce qu'à l'image d'une banque traditionnelle, je disposerai d’un RIB ?

    Votre compte Eko by CA est un compte bancaire classique, remplissant toutes les obligations relatives aux règles de conformités bancaires françaises. Vous disposerez d'un numéro de compte, d'un numéro IBAN et d'un BIC à votre nom.

    Est-ce que je recevrai des relevés de compte ?

    Tous les mois, à date fixe, (et sous réserve qu’une opération ait été enregistrée pendant cette période), un relevé de compte est mis à votre disposition sous forme électronique dans votre espace personnel Crédit Agricole en LIgne. Vous pouvez aussi consulter les mouvements de votre compte Eko by CA depuis l'application Ma Banque que vous pouvez installer sur votre mobile ou tablette.

    Quels sont les services inclus dans l’offre Eko by CA ?

    Reportez-vous à la grille des services inclus

    Ouverture de compte

    Comment ouvrir mon compte bancaire Globe Trotter ?

    Vous pouvez ouvrir votre compte bancaire Globe Trotter en ligne sur le site globetrotter-by-ca.fr ou dans une agence du Crédit Agricole .
    Comptez en moyenne une quinzaine de minutes pour remplir la demande d'ouverture de compte en ligne dès lors que vous disposez de l’ensemble des pièces justificatives demandées.
    Nos équipes prennent ensuite 48h en moyenne (hors week-end et jours fériés) pour valider votre demande d'ouverture de compte et vous envoyer vos coordonnées bancaires (IBAN).

    Quelles sont les conditions pour ouvrir mon compte Globe Trotter en ligne?

    Pour ouvrir un compte Globe Trotter en ligne, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • être âgé entre 18 et 30 ans inclus au moment de la souscription (majeur capable)
  • être résident fiscal français
  • être titulaire d’un compte bancaire ou d'un Livret dans une banque de l’Espace Économique Européen . Ceci est une obligation règlementaire liée à l'ouverture d'un compte à distance : en effet, pour activer le compte Globe Trotter, vous devrez effectuer un virement de 20€ minimum depuis ce compte
  • ne pas être en situation d'interdiction bancaire
  • souscrire ce compte pour des besoins non professionnels.
  • Il n’y a aucune condition de revenus minimum pour ouvrir un compte.

    Si vous ne remplissez pas toutes les conditions précitées , vous pouvez vous rendre dans une agence Crédit Agricole afin qu'un de nos conseillers vous propose une offre adaptée à vos besoins et votre situation.

    Quels sont les documents à fournir pour l’ouverture en ligne de mon compte bancaire Globe Trotter?

    Vous aurez besoin, au moment de votre souscription, de vous munir des pièces justificatives suivantes :

    • Une première pièce d’identité au choix parmi celles listées ci-dessous et en cours de validité :
      • Carte Nationale d’identité (recto/verso)
      • Passeport (pages 2 et 3)
      • Titre de séjour (recto/verso)
    • Un justificatif d’identité complémentaire au choix parmi ceux listés ci-dessous, (ce justificatif d’identité ne doit pas être identique au premier) :
      • Carte Nationale d’identité (recto/verso)
      • Passeport (pages 2 et 3)
      • Titre de séjour (recto/verso)
      • Carte d’étudiant avec photo
      • Permis de conduire
      • Dernier Avis d’impôt sur le revenu (de moins d’1 an)
    • Un justificatif de domicile au choix parmi ceux listés ci-dessous :
      • Quittance de loyer (de moins de 3 mois)
      • Dernier Avis d’imposition sur la taxe d’habitation ou la taxe foncière (de moins d’1 an)
      • Avis d’impôt sur le revenu (de moins d’1 an)
      • Facture (de moins de 3 mois) ou échéancier fournisseur d’énergie en cours de moins de 1 an : électricité, gaz, eau
      • Facture téléphone fixe (de moins de 3 mois)
    Si vous êtes hébergé chez un tiers, vous devrez également fournir une attestation d’hébergement ainsi que la pièce d’identité de la personne vous hébergeant.

    Y a-t-il un montant minimum à verser pour ouvrir mon compte Globe Trotter ?

    Pour que l'ouverture devotre compte Globe Trotter soit effective, il vous faudra effectuer un premier versement de 20 € depuis un compte ouvert dans une banque de l’Espace Économique Européen . C’est le seul montant obligatoire qui vous sera demandé.

    Dois-je domicilier mon salaire sur mon compte Globe Trotter?

    Il n’est pas nécessaire de domicilier votre salaire sur votre compte Globe Trotter.

    Est-il possible d’ouvrir un compte Globe Trotter en compte joint ?

    Non, le compte associée à l'offre Globe Trotter est un compte individuel. .

    Puis-je utiliser mon compte Globe Trotter pour mon activité professionelle?

    Le compte Globe Trotter ne peut être ouvert que par des particuliers pour des besoins non professionels . La réalisation d'opérations liées à une activité professionnelle peut engendrer la clôture du compte. Pour ouvrir un compte pour des besoins professionnels, nous vous invitions à rencontrer un conseiller dans l'une de nos agences du Crédit Agricole.

    Quel est le délai nécessaire pour que mon compte Globe Trotter soit ouvert lorsque je souscris l'offre en ligne ?

    Votre demande d'ouverture de compte en ligne est étudiée à réception de votre dossier, dès lors que toutes les pièces justificatives demandées ont été fournies.

    Nos équipes prennent ensuite 48h en moyenne (hors week-end et jours fériés) pour valider votre demande d'ouverture de compte et vous envoyer vos coordonnées bancaires (IBAN).

    Pour que vous puissiez utiliser votre nouveau compte Globe Trotter, vous devrez effectuer sur ce compte un virement de 20€ minimum depuis un compte ouvert à votre nom dans l'EEE.

    Votre carte bancaire sera mise à disposition dans votre agence Crédit Agricole sous 6 à 8 jours.

    Je suis déjà client du Crédit Agricole, puis-je ouvrir un compte Globe Trotter?

    Vous pouvez tout à fait ouvrir un compte Globe Trotter en plus de votre compte Crédit Agricole actuel. L'ouverture d'un compte Globe Trotter est sans conséquence sur vos contrats en cours et notamment sur les conditions tarifaires liées à votre compte existant.

    Quels sont les moyens de contacter un interlocuteur du Crédit Agricole si j'ai besoin d'aide ?

    Vous pouvez nous contacter via notre chatbot. Cette fonctionnalité est accessible depuis la page d'accueil du site ca-eko-globetrotter.fr et ce, tout au long du parcours de votre demande de souscription.

    Que faire si je ne peux pas scanner mes justificatifs ?

    Pas de soucis. Vous pouvez prendre en photo vos justificatifs avec votre smartphone et télécharger les photos dans le formulaire de demande de souscription. Veillez bien à fournir des photos lisibles.

    Je ne réside pas en France, puis-je ouvrir un compte Globe Trotter ?

    Pour ouvrir un compte Globe Trotter en ligne, vous devez être résident fiscal français. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à rencontrer un conseiller dans l'une de nos agences du Crédit Agricole afin d'étudier votre demande.

    Pourquoi ouvrir un compte au Crédit Agricole plutôt que dans une banque en ligne?

    En ouvrant un compte Globe Trotter, choisissez parmi près de 5 000 agences du Crédit Agricole et bénéficiez de conseils et services adaptés à tous vos projets.

    Détails de l'offre

    Y-a-t-il d'autres frais que les 2 € par mois?

    La cotisation mensuelle de 2 € inclut le compte, la carte, les frais de tenue de compte et l'ensemble des services et opérations décrits ici .
    Les produits, services et opérations non cités dans le lien ci-dessus peuvent être facturés en plus. Reportez-vous à la tarification en vigueur.
    Cette cotisation est ensuite susceptible de variation conformément au barème tarifaire en vigueur dans votre Caisse régionale.

    Quel type de carte bancaire mettez-vous à ma disposition ?

    Votre carte Globe Trotter est une carte de paiement internationale à débit immédiat Mastercard. Vous pouvez donc l'utiliser partout dans le monde dans les réseaux MAstercard et CB.

    Que faut-il savoir sur les paiements, retraits et virements avec l'offre Globe Trotter  ?

    Retraits et paiements :

    Tous les frais de retraits et de paiements en France et à l’étranger, en euro ou en devise, sont compris dans l'offre, dans la limite des plafonds de votre carte.

    • Plafonds de retraits : 300€ sur 7 jours glissants.
    • Plafonds de paiement : 1 500€ par mois

    Virements :

    Avec votre offre Globe Trotter, il vous est possible d’effectuer et de recevoir des virements SEPA et non SEPA en illimité en euro et en devise. Bon à savoir : Il vous est possible d'augmenter vos plafonds de paiement de votre carte directement depuis l'application Ma Carte du Crédit Agricole (Option soumise à condition : vérifiez sa disponibilité auprès de votre Caisse régionale).

    Quand et comment vais-je recevoir ma CB ?

    Votre carte Mastercard est fabriquée sous un délai maximum de 10 jours, à compter de la validation de votre demande d'ouverture de compte. Vous recevrez un SMS dès lors que celle-ci est disponible dans l'agence Crédit Agricole que vous avez préalablement choisie. Le code secret de votre carte vous est envoyé par courrier à votre domicile.

    Quand et comment vais-je recevoir mon identifiant et mon code secret provisoires pour me connecter à mon espace Crédit Agricole en Ligne (l'espace pour gérer votre compte en ligne) ?

    Votre identifiant vous est envoyé par e-mail une fois votre compte activé à réception du virement de 20€ sur votre compte; votre code secret provisoire vous est envoyé, quant à lui, par SMS.Vous pourrez ensuite le personnaliser lors de la première connexion.

    Est-ce que je peux disposer d’un chéquier ?

    Vous pouvez demander un chéquier auprès d'un conseiller de votre agence.

    Comment déposer un chèque sur mon compte Globe Trotter ?

    Pour encaisser vos chèques émis à votre ordre , il vous suffit de faire votre dépôt dans l’agence Crédit Agricole de votre choix (au sein de votre Caisse Régionale).

    Puis-je bénéficier d'un découvert autorisé avec la formule Globe Trotter?

    Il vous est possible de bénéficier d'un découvert suite à la souscription de votre offre Globe Trotter et cela sous réserve d'acceptation de votre demande par votre Caisse régionale.

    Est-ce, comme pour un compte classique, je disposerai d’un Relevé d'Identité Bancaire?

    Votre compte Globe Trotter est un compte bancaire classique, remplissant toutes les obligations relatives aux règles de conformités bancaires françaises. Vous disposerez d'un numéro de compte, d'un numéro IBAN et d'un BIC à votre nom.

    Est-ce que je recevrai des relevés de compte ?

    Tous les mois, à date fixe, (et sous réserve qu’une opération ait été enregistrée pendant cette période), un relevé de compte est mis à votre disposition sous forme électronique dans votre espace personnel Crédit Agricole en LIgne. Vous pouvez aussi consulter les mouvements de votre compte Globe Trotter depuis l'application Ma Banque, en installant celle-ci sur votre mobile ou votre tablette.

    Quels sont les services inclus dans l’offre Globe Trotter ?

    Pour découvrir les services inclus dans l'offre Globe Trotter, nous vous invitons à vous reportez-vous à la grille des services inclus.

    Que se passe-t-il le jour de mes 31 ans?

    Le jour de vos 31 ans, les avantages tarifaires Globe Trotter prennent fin. Vous conservez toutefois votre compte de dépôt à vue et votre carte Globe Trotter. En revanche, la cotisation mensuelle ainsi que la tarification liée à l’utilisation de celle-ci évoluent pour se voir appliquer les conditions tarifaires en vigueur dans votre Caisse régionale.

    Suis-je facturé si je n’utilise pas mon compte pendant plus d’un mois

    Nous ne pratiquons de frais liés à l'usage de votre carte contrairement à d'autres acteurs. En effet, aucun frais ne vous sera prélévé si vous n'utilisez pas votre carte dans le mois.

    Comment fonctionne le paiement mobile (Paylib, Apple Pay, Samsung Pay) ?

    Le Crédit Agricole vous propose des solutions de paiement mobile simples, dans un environnement sécurisé, qui vous assurent des transactions identiques à celles d’un paiement par carte bancaire.

    Paylib :
    Le paiement mobile simple, gratuit et sécurisé, accessible via l’application Ma Carte(1)

    • Remboursez vos amis instantanément * (2) à l’aide d’un simple numéro de téléphone !
    • Payez en magasin en France et à l’étranger, y compris pour des montants supérieurs à 30 € chez tous les commerçants équipés de terminaux de paiement compatibles sans contact (équipés de la technologie Near Field Communication [NFC])
    • Réglez vos achats dans un environnement sécurisé et sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires

    Apple Pay :
    Simple, rapide et sécurisé, Apple Pay(3) est maintenant disponible au Crédit Agricole !

    • Rapide : Payez en France, tous vos achats en magasin, pour n’importe quel montant(4) sans avoir à sortir votre carte de paiement de votre portefeuille.
    • Sécurisé : Authentifiez-vous à chaque paiement sur votre appareil compatible via FaceID, TouchID ou votre code de déverrouillage (4 à 6 chiffres).
    • Simple : Si vous avez 13 ans ou plus et que vous possédez une carte de paiement CB éligible, alors vous pouvez régler vos achats avec votre iPhone ou votre Apple Watch.

    Samsung Pay :
    Une solution gratuite(5) de paiement mobile, dans un environnement sécurisé, accessible depuis votre mobile Samsung.

    • Utilisez Samsung Pay partout , en France et à l’étranger, d’un simple geste.
    • Payez avec votre mobile Samsung en mode sans contact grâce à votre carte bancaire Crédit Agricole Mastercard*
    • Retrouvez toutes vos cartes de fidélité dans l’application Samsung Pay

    Les cartes bancaires éligibles sont : Mastercard Maestro L’autre carte, Maestro Classique, Maestro sociétaire.
    Mais aussi les cartes Mastercard EKO, Globe Trotter, Noir et Or, Open, Standard, Standard Sociétaires, Double Action, Gold, Gold Sociétaires, Gold Double Action.
    Et les cartes privilèges World Elite, World Elite Sociétaires.

    (1) Téléchargement et accès gratuit hors coûts de communication selon opérateurs. L’utilisation des applications nécessite la détention d’un terminal de communication compatible avec accès à Internet et l’abonnement au service Crédit Agricole en Ligne.
    (2) Paylib entre amis permet d’effectuer des virements de particuliers à particuliers titulaires d’un compte ouvert dans les livres d’un établissement de crédit situé en France. Dans la limite de 500€ par virement et 900€ par jour. Le transfert peut être instantanément exécuté uniquement si le bénéficiaire est enrôlé ou connu de Paylib. Dans le cas contraire, il sera exécuté sous 3 jours maximum.
    (3) Offre soumise à conditions et à une adhésion spécifique. Apple Pay est une marque déposée et un service proposé par Apple Inc.
    (4) Les plafonds applicables sont ceux liés à l’utilisation de votre carte précisés dans le contrat de carte de paiement signé avec votre Caisse Régionale.
    (5) Hors coûts liés à votre opérateur téléphonique et votre fournisseur d’accès. La tarification applicable à la carte ainsi qu’aux opérations de paiement par carte demeure celle fixée et notifiée par la Caisse régionale au titulaire de la carte de paiement et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte de paiement.

    Ai-je accès aux autres offres du Crédit Agricole ?

    Comme tout autre client du Crédit Agricole, vous pouvez bénéficier de la plupart de nos offres (crédit immobilier et à la consommation, assurances-vie, épargne, assurances...). Nous pouvons vous proposer une large gamme de solutions adaptées à vos besoins.

    Sachez néanmoins que si vous souhaitez bénéficier d’un certain nombre de produits et services en complément de votre offre EKO ou en remplacement de l’une de ses composantes (un autre type de carte, bénéficier d’une autorisation de découvert, ou souscrire un Compte à Composer), vous ne bénéficierez plus de l’offre à 2€ par mois.

    Si vous souhaitez modifier votre offre, rendez-vous dans une agence du Crédit Agricole pour échanger avec un de nos conseillers sur l’offre qui serait la plus adaptée à votre situation.

    Quels sont les outils mis à ma disposition pour gérer mon compte et ma carte ?

    Vous pouvez effectuer la plupart des opérations bancaires en toute autonomie depuis votre Espace Personnel Crédit Agricole en Ligne, ou sur l’application Ma Banque que vous pouvez installer sur votre mobile ou votre tablette. Sachez que l’application Ma Carte vous permet également de piloter les fonctionnalités de votre carte bancaire : plafonds, paiements à distance, géolocalisation des distributeurs automatiques de billets...[si votre Caisse régionale propose cette option]

    Et si j’ai une question, un problème, puis-je contacter un conseiller ?

    Vous pouvez contacter votre agence par téléphone, e-mail ou vous y rendre. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un Conseiller en agence.